So funktioniert die Hausarztstation
Wie funktioniert die Hausarztstation?
1. Zuerst die Fragen durchgehen (Muss ich zum Arzt?)
Die Hausarztstation ist für Beschwerden da, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können. Um schnell die richtige Hilfe zu erhalten, können Sie den untenstehenden Fragebogen durchgehen. So wissen Sie sofort, ob es notwendig ist, uns zu kontaktieren. Wenn der Fragebogen zeigt, dass Sie uns kontaktieren müssen, können Sie direkt mit der Triage-Pflegekraft verbunden werden, die Ihre Daten aus dem Fragebogen hat.
2. Anruf der medizinischen Station
Rufst du die medizinische Station an? In einer potenziell lebensbedrohlichen Situation wählen Sie 1.
Haben Sie folgende Informationen bereit:
- Bürgerdienstnummer (BSN); Dies steht auf Ihrem Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) und hat 9 Ziffern
- Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer
- Der Name Ihres Hausarztes oder Ihrer Hausarztpraxis
Am Telefon werden Sie möglicherweise auch gefragt nach:
- Ihre Krankengeschichte (soweit sie für Ihre Bitte um Hilfe relevant ist)
- Medikamente, die Sie möglicherweise einnehmen
Die medizinische Station des Hausarztes kann eine Zusammenfassung der Krankenakte Ihres eigenen Hausarztes und einen Überblick über Ihre Medikamente über den National Exchange Point (LSP) einsehen, allerdings nur, wenn Sie dies im Voraus genehmigt haben. Sie können diese Erlaubnis über www.volgjezorg.nl oder direkt mit Ihrem eigenen Hausarzt oder Ihrer eigenen Apotheke vereinbaren.
Rufst du für jemand anderen an? Wenn möglich, lassen Sie den Patienten selbst die medizinische Station kontaktieren. Ist das nicht möglich? Gib dann alle Details der Person an, die Hilfe benötigt. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie beim Anruf in der Nähe des Patienten sind. Dann kannst du die Symptome so gut wie möglich beschreiben. Oft möchte auch die Triage-Krankenschwester (Arztassistentin) dem Patienten selbst ein paar Fragen stellen.
3. Was kannst du erwarten?
Wenn Sie anrufen oder über die Kontaktanfrage kontaktieren, erhalten Sie eine Triage-Krankenschwester am Telefon. Eine Triage-Krankenschwester verfügt über umfangreiche medizinische Kenntnisse und ist speziell darin geschult, schnell festzustellen, wie schwerwiegend Ihre Symptome sind und was benötigt wird. Falls nötig, geschieht dies in Absprache mit dem Hausarzt, der am medizinischen Arbeitsplatz diensthabend ist. Es gibt folgende Möglichkeiten:
- Telefonische Empfehlung: Sie erhalten telefonisch eine Erklärung und Beratung von der Triage-Krankenschwester (dies wird anschließend vom Hausarzt überprüft).
- Beratung: Die Triage-Krankenschwester vereinbart einen Termin für Sie in der Hausarztstation. Dort werden Sie von einem Allgemeinarzt, einem Allgemeinarzt oder einem Pflegefacharzt/Physician Assistant untersucht.
- Telefonkonsultation: Die Triage-Krankenschwester und/oder der Hausarzt werden Sie per Videoanruf telefonieren. Sie erhalten den Link zur Verbindungsaufnahme per Textnachricht. Dies wird als Videoanruf-Beratung bezeichnet. Der Hausarzt kann Sie auch telefonisch zurückrufen.
- Besuch: Der Hausarzt besucht Sie (mit einem speziell ausgestatteten offiziellen Fahrzeug und Fahrer). Die Fahrer sind speziell für diese Arbeit ausgebildet und können den Hausarzt in Notfällen unterstützen. Ein Besuch ist nur möglich, wenn Sie aus medizinischen Gründen nicht zur medizinischen Station kommen können.