Komplimente, Vorschläge oder Beschwerde
Unsere Pflegekräfte bemühen sich, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Es kann vorkommen, dass Sie mit der geleisteten Pflege nicht zufrieden oder sehr zufrieden sind. Vielleicht haben Sie Vorschläge, mit denen wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Wir würden gerne von Ihnen hören.
Kompliment
Bist du sehr zufrieden? Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören! Haben Sie ein Kompliment für einen unserer Mitarbeiter oder Hausärzte? Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns per E-Mail mitteilen würden: info@huisartsenzorgtwente.nl.
Vorschlag oder Beschwerde
Haben Sie einen Verbesserungsvorschlag oder sind Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden? Dann können Sie uns über ein Online-Formular informieren. Wählen Sie unten den richtigen Ort aus.
Allgemeinmediziner Notfallstation Almelo: Klicken Sie hier , um das Formular für Almelo auszufüllen.
GP-Notfallstation Hengelo oder Enschede: Klicken Sie hier , um das Formular für Hengelo oder Enschede auszufüllen.
Was passiert als Nächstes?
Füllen Sie das Formular so vollständig wie möglich aus und senden Sie es ab. Wenn Sie sich entscheiden, eine Beschwerde einzureichen, geben Sie dem unabhängigen Beschwerdebeauftragten die Erlaubnis, Ihren Bericht zu bearbeiten.
Reichst du den Bericht im Namen einer anderen Person ein? Bitte geben Sie dies im Formular an. Sie erhalten eine Genehmigung, den Datenaustausch zu ermöglichen.
Im Falle einer Beschwerde werden Sie innerhalb von zwei Wochen vom unabhängigen Beschwerdebeauftragten kontaktiert.
Im Falle eines Verbesserungsvorschlags wird Ihr Vorschlag intern überprüft und geprüft. Falls nötig, werden wir Sie kontaktieren, um Ihr Feedback ausführlicher mit Ihnen zu besprechen. Auf diese Weise helfen Sie uns, unsere Versorgung und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Stiftung für Beschwerden und Streitigkeiten in der Primärversorgung
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie diese beim Streitausschuss einreichen, dem unsere Hausarzt-Notrufstationen angeschlossen sind: Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (Skge). Bitte kontaktieren Sie Skge dafür.
Zorgbelang Overijssel
Für weitere Unterstützung und Informationen zu Ihren Rechten als Patient wenden Sie sich bitte an die Abteilung ‚Beschwerdeempfang des Zorgbelang Overijssel‘, Telefon 0900-2437070.
www.zorgbelang-overijssel.nl