Zo werkt de huisartsenspoedpost
Hoe werkt de huisartsenspoedpost?
1. Doorloop eerst de vragen (Moet ik naar de dokter?)
De huisartsenspoedpost is er voor klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Om snel de juiste hulp te krijgen, kunt u onderstaande vragenlijst doorlopen. Zo weet u meteen of het nodig is om contact op te nemen. Indien uit de vragenlijst komt dat u contact moet opnemen, kan u direct doorverbonden worden met de triagist die uw gegevens uit de vragenlijst heeft.
2. Bellen met de huisartsenspoedpost
Belt u met de huisartsenspoedpost? Bij mogelijk levensbedreigende situatie kiest u voor 1.
Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand hebt:
- Burgerservicenummer (BSN); dit staat op u identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) en heeft 9 cijfers
- Geboortedatum, adres en telefoonnummer
- De naam van uw huisarts of huisartsenpraktijk
Aan de telefoon kan tevens worden gevraagd naar:
- Uw medische voorgeschiedenis (voor zover van belang m.b.t. uw hulpvraag)
- Medicijnen die u eventueel gebruikt
De huisartsenspoedpost kan via het Landelijk Schakelpunt (LSP), een samenvatting van het medische dossier van de eigen huisarts en een overzicht van uw medicatie inzien, maar alleen als u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven. Die toestemming kunt u regelen via www.volgjezorg.nl of rechtstreeks bij uw eigen huisarts of apotheek.
Belt u voor iemand anders? Laat indien mogelijk de patiënt zelf contact opnemen met de huisartsenspoedpost. Is dit niet mogelijk? Geef dan alle gegevens door van de persoon die hulp nodig heeft. Zorg ook dat u bij de patiënt in de buurt bent als u belt. U kunt de klachten dan zo goed mogelijk beschrijven. Vaak wil de triagist (doktersassistente) de patiënt ook zelf enkele vragen stellen.
3. Wat kan u verwachten?
Wanneer u belt of contact opneemt via het contactverzoek, krijgt u een triagist aan de telefoon. Een triagist beschikt over uitgebreide medische kennis en is speciaal opgeleid om snel te bepalen hoe ernstig uw klachten zijn en wat er nodig is. Dit gaat indien nodig in overleg met de huisarts die dienstdoet op de huisartsenspoedpost. Er zijn de volgende mogelijkheden:
- Telefonisch advies: u krijgt uitleg en telefonisch advies van de triagist (dit wordt achteraf gecontroleerd door de huisarts).
- Consult: de triagist maakt voor u een afspraak op de huisartsenspoedpost. Daar zal een huisarts, spreekuur ondersteuner huisarts of verpleegkundige specialist/physician assistant u onderzoeken.
- Telefonisch consult: de triagist en/of huisarts videobelt met u. Via een sms krijgt u de link om de verbinding tot stand te brengen. Dit wordt een beeldbelconsult genoemd. De huisarts kan u ook telefonisch terugbellen.
- Visite: de huisarts komt (met een speciaal uitgerust dienstauto en chauffeur) bij u langs. De chauffeurs zijn speciaal voor dit werk opgeleid en kunnen de huisarts assisteren bij spoedgevallen. Een visite is alleen mogelijk als u om medische redenen niet naar de huisartsenspoedpost kunt komen.