الأسئلة الشائعة
المركز الطبي مخصص لكل من في توينتي ممن يحتاجون بشكل عاجل إلى طبيب عام حيث لا يمكن تأجيل الشكوى أو الإصابة حتى ساعة الاستشارة التالية لطبيبه لأسباب طبية.
هل تعيش في الخارج وهل أنت الآن في هولندا؟ ثم تحدد الممرضة الفرز أولا مدى إلحاح حالتك. أليس الأمر عاجلا؟ ثم سيتعين عليك الذهاب إلى مركز الطوارئ في بلدك. وينطبق هذا أيضا على الأشخاص الذين لديهم تأمين صحي هولندي ويعيشون في الخارج.
المركز الطبي غير مخصص ل:- شكاوى مزعجة لكنها ليست عاجلة يمكن تأجيلها حتى ساعة الاستشارة التالية لطبيبك العام أو بديلته.
- نحن لا نكتب وصفات متكررة للأدوية غير العاجلة. يمكنك التواصل مع صيدلية الخدمة لهذا.
- لا ينبغي أن يكون ذلك سببا لاستشارة المركز الطبي إذا لم يكن لديك وقت لزيارة طبيبك العام خلال النهار
- المركز الطبي ليس موجودا لإعطاء رأي ثان.
لا، لا يمكنك فقط المرور على المركز الطبي. يمكنك زيارة المركز الطبي فقط بعد تحديد موعد. من المهم أولا أن تملأ الاستبيان الإلكتروني أو تتصل بالمركز الطبي. ممرضة الفرز ترغب في معرفة ما الذي تتصل به حتى تتمكن من تقديم المساعدة المناسبة.
المركز الطبي مخصص فقط للشكاوى التي لا يمكن تأجيلها حتى يوم العمل التالي. يجب أن تفكر في:
- أعراض حادة ومقلقة
- ألم مفاجئ وشديد.
- زيادة الأعراض في حال الإصابة بمرض خطير.
أولا، راجع الاستبيان أدناه لتقييم ما إذا كان يجب عليك التواصل معنا. للاستفسارات الأخرى، يمكنك التواصل مع طبيبك العام خلال ساعات العمل.
من حيث المبدأ، سيتم مساعدتك وفقا للوقت المتفق عليه. قد تضطر للانتظار لأن الاستشارات متأخرة أو لأن طلبات المساعدة الحادة ظهرت بينهما.
ترغب ممرضة الفرز في تقييم نوع المساعدة التي تحتاجها بأسرع وقت ممكن. لهذا السبب ستسأل ممرضة الفرز بشكل موسع عن الشكوى وطلب المساعدة.
بالإضافة إلى ذلك، يحتاج المركز الطبي إلى بياناتك الشخصية لتتمكن من عرض بياناتك الطبية، وإبلاغ طبيبك العام، ووصف الأدوية، ومعالجتها مع تأمينك الصحي.
لتقييم جدية ودرجة استعجال طلبك للمساعدة، نطلب منك أولا تعبئة الاستبيان أدناه. بعد ذلك سيتم إعلامك ما إذا كان عليك الاتصال بالمركز الطبي أم لا. إذا تواصلت مع ممرضة الفرز، ستطرح عليك الممرضة عددا من الأسئلة حول شكاواك الطبية التي يمكنها من خلالها تحديد نوع المساعدة التي تحتاجها. إذا لزم الأمر، يمكن لممرضة الفرز تحديد موعد مع الطبيب العام المناوب أو زيارة لها.
أسعارنا تحددها وكالة نيوزيلندا. انقر هنا للاطلاع على الأسعار الحالية.
يمكنك دفع تكاليف الاستشارة نقدا (وهو ممكن فقط في هينجيلو وإنشيده) أو عن طريق الرقم السري على المركز الطبي. ستحصل على إثبات الدفع.
إذا كان لديك سؤال حول الفاتورة المستلمة، يمكنك التواصل مع قسم المالية عبر administratie.spoedposten@huisartsenzorgtwente.nl. يرجى ذكر فاتورتك ورقم المدين عند إرسال بريد إلكتروني.
عندما تتواصل مع المركز الطبي وتتلقى نصيحة عبر الهاتف، ستتلقى أنت أو شركة التأمين الصحي دائما فاتورة. النصيحة التي تتلقاها ستقدمها لك ممرضة فرز مؤهلة. يتم تقييم هذه النصيحة من قبل الطبيب العام المناوب.
كمريض، يمكنك منح الإذن في عيادتك الطبية وصيدليتك لمشاركة بياناتك الطبية ونظرة عامة على الأدوية الحالية مع المركز الطبي. من الحكمة القيام بذلك. إذا لم تمنح الإذن، فلن تتمكن محطات الأطباء والصيدليات من استشارة بياناتك الطبية. حتى في حالات الطوارئ.
يمكنك ترتيب إذن من خلال www.volgjezorg.nlأو مباشرة مع طبيبك العام أو الصيدلية الخاصة بك.
نعم. في اليوم التالي، سيتم إبلاغ طبيبك العام بمحتوى اتصالك مع المركز الطبي.
يتم تسجيل المكالمات لأغراض الجودة والتدريب. المحادثات ليست جزءا من الملف الطبي.
نعم، هذا ممكن. لديك الحق في فحص واستلام نسخة من ملفك الطبي خلال فترة الالتزام القانوني بالاحتفاظ بالرئاسة. عادة ما نحيلك إلى طبيبك العام، الذي سيحصل على تقرير كامل عن كل اتصال من المركز الطبي. إذا تسبب ذلك في مشاكل، يمكنك تقديم طلب وصول عبر info@huisartsenzorgtwente.nl
لمزيد من المعلومات حول حقوقك، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا.
عادة، يرتب المرضى تكرار الوصفات الطبية مع طبيبهم العام. فقط في الحالات الطارئة يمكن للطبيب العام المناوب وصف أدوية متكررة. سيقوم الطبيب العام المناوب بعد ذلك بوصف أكبر عدد ممكن من الأدوية حتى ساعة الاستشارة التالية مع طبيبك العام. بعض الأدوية (مثل رعاية الإدمان) لا تقدم أبدا عبر المركز الطبي. يرجى ملاحظة أن الصيدلية تفرض رسوما إضافية على التكاليف خارج ساعات المكتب.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول صيدليات الخدمة هنا .
لا، يجب استلام الدواء الموصوف من صيدلية الخدمة. يمكن لشخص آخر القيام بذلك أيضا.
الأدوية جاهزة في صيدلية الخدمة. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
لا. زيارة المنزل من قبل الطبيب المناوب لا يمكن إلا إذا لم تتمكن من الحضور إلى المركز الطبي لأسباب طبية. عدم وجود وسيلة نقل خاصة بك ليس سببا لزيارة منزلك.
إذا كنت تعاني من ضعف في السمع أو النطق، يمكنك الاتصال بالمركز الطبي عبر KPN Teletolk (www.kpn.com/teletolk). هذه خدمة وساطة نصية وصور للصم وضعاف السمع والأشخاص الذين يعانون من صعوبات في النطق وضعاف السمع الذين يمكنهم الاتصال ببعضهم البعض. إذا لم تعد قادرا (أو لم تعد قادرا) على استخدام الهاتف العادي، يمكنك استخدام خدمة الوساطة هذه.
هل لديك مجاملة أو شكوى؟ نحن نولي أهمية كبيرة لتقديم أفضل خدمة ممكنة لك. إذا كنت راضيا عن خدماتنا، نود أن نسمع منك! لكن حتى لو لم يعجبك شيء، يمكنك إخبارنا. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
يحظر التقاط صورة أو تسجيل فيلم. هناك كاميرات مراقبة مراقبة داخل وحول المركز الطبي لضمان سلامتك. تسجيل صوتي مسموح به فقط بإذن صريح من مقدم الرعاية الصحية، ولا يجوز توزيعه علنا أبدا.
نحاول مساعدة الجميع في المركز الطبي بأفضل وأسرع وقت ممكن. أحيانا عليك الانتظار رغم موعدك. نطلب منكم التفهم. نحن مركز الطبي، حيث لا يمكن التخطيط لكل شيء. إذا كان لديك أي أسئلة حول وقت الانتظار، يرجى سؤال الموظف في المكتب.
نحب أن نعامل بعضنا البعض باحترام، ونتوقع نفس الشيء من زوارنا ومرضانا. إذا شعرت أنك لا تعامل باحترام، فمن الأفضل مناقشة الأمر بهدوء مع مقدم الرعاية الصحية فورا. نحن نحب السلام والهدوء في المركز الطبي ولا نقبل العنف اللفظي أو الجسدي، أو السرقة، أو الأسلحة، أو المخدرات، أو تعاطي الكحول، أو التحرش الجنسي. إذا لم تحترم هذه القواعد المنزلية ، ستحصل أولا على تحذير. في حالة التكرار، يمكننا تقديم بلاغ أو رفض الوصول إلى المركز الطبي.
في محطات الطوارئ في GP، يتناوب بين طبيب عام ومنطقة العمل. معا يقدمان الرعاية في مراكز الطوارئ الخاصة بطبيب الأسرة. لكنهم لا يفعلون ذلك بمفردهم. يقومون بذلك معا مع:
- ممرضات الفرز (مساعدات الطبيب)
- الأطباء المتدربون في التخصص (AIOS)
- مساعدو الأطباء النفسيين و/أو أخصائيو التمريض
- الطبيب العام الداعم لساعة الاستشارة (SOH)
- طاقم المكتب