مجاملات، اقتراحات أو شكوى
يحاول مقدمو الرعاية لدينا تقديم أفضل خدمة ممكنة لك. قد يحدث أنك غير راض أو راض جدا عن الرعاية المقدمة. ربما لديك اقتراحات يمكننا من خلالها تحسين خدماتنا. نود أن نسمع منك.
مجاملة
هل أنت راض جدا؟ يسعدنا سماع آرائكم! هل لديك مجاملة لأحد موظفينا أو طبيبنا عام؟ سنكون ممتنين لو أخبرونا عبر البريد الإلكتروني: info@huisartsenzorgtwente.nl.
اقتراح أو شكوى
هل لديك اقتراح لتحسين الوضع أم أنك غير راض عن خدماتنا؟ ثم يمكنك إبلاغنا عبر نموذج إلكتروني. اختر الموقع الصحيح أدناه.
المركز الطبي Almelo: انقر هنا لملء نموذج ألميلو.
المركز الطبي Hengelo أو Enschede: انقر هنا لملء نموذج هينجيلو أو إنشيده.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
املأ النموذج بأكبر قدر ممكن من الرسائل وأرسله. إذا اخترت تقديم شكوى، فإنك تمنح الإذن لمسؤول الشكاوى المستقل للتعامل مع تقريرك.
هل تقدم التقرير نيابة عن شخص آخر؟ يرجى الإشارة إلى ذلك في النموذج. ستحصل على تفويض لتمكين تبادل البيانات.
في حال وجود شكوى، سيتواصل معك مسؤول الشكاوى المستقل خلال أسبوعين.
في حال وجود اقتراح للتحسين ، سيتم مراجعة اقتراحك ومراجعته داخليا. إذا لزم الأمر، سنتواصل معك لمناقشة ملاحظاتك معك بمزيد من التفصيل. وبهذه الطريقة، تساعدنا على تحسين رعايتنا وخدماتنا بشكل أكبر.
مؤسسة الشكاوى والنزاعات في الرعاية الأولية
إذا كنت تعتقد أن شكواك لم تحل بما يرضيك، يمكنك تقديمها إلى لجنة النزاعات التي تنتمي إليها محطات الطوارئ العامة لدينا: Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (Skge). يرجى التواصل مع Skge لهذا الموضوع
زورجبيلانغ أوفريسل
لمزيد من الدعم والمعلومات حول حقوقك كمريض، يرجى التواصل مع قسم ‘استقبال الشكاوى في Zorgbelang Overijssel’، الهاتف 0900-2437070.
www.zorgbelang-overijssel.nl