Häufig gestellte Fragen
Die GP Medical Station ist für alle in Twente da, die dringend einen Hausarzt benötigen, bei dem die Beschwerde oder Verletzung aus medizinischen Gründen nicht auf die nächste Konsultationsstunde des eigenen Hausarztes verschoben werden kann.
Leben Sie im Ausland und sind Sie jetzt in den Niederlanden? Dann bestimmt die Triage-Krankenschwester zuerst, wie dringend deine Situation ist. Ist es nicht dringend? Dann musst du in die Notaufnahme in deinem eigenen Land gehen. Das gilt auch für Menschen mit niederländischer Krankenversicherung, die im Ausland leben.
Die GP Medical Station ist nicht vorgesehen für:- Lästige, aber keine dringenden Beschwerden, die bis zur nächsten Konsultationsstunde beim eigenen Hausarzt oder seinem Ersatz warten können.
- Wir schreiben keine Wiederholungsrezepte für nicht dringende Medikamente aus. Du kannst dafür die Serviceapotheke kontaktieren.
- Es sollte kein Grund sein, die Krankenstation aufzusuchen, wenn Sie tagsüber keine Zeit haben, Ihren eigenen Arzt aufzusuchen.
- Die medizinische Station ist nicht da, um eine zweite Meinung abzugeben.
Nein, Sie können nicht einfach bei der Hausarztstation vorbeischauen. Sie können die medizinische Station nur nach Terminvereinbarung aufsuchen. Es ist wichtig, dass Sie zuerst den Online-Fragebogen ausfüllen oder die medizinische Station anrufen. Die Triage-Krankenschwester möchte wissen, was Sie benötigen, um die richtige Hilfe anbieten zu können.
Die Hausarztstation ist nur für Beschwerden gedacht, die nicht bis zum nächsten Arbeitstag warten können. Du solltest an folgende Gedanken denken:
- Akute, beunruhigende Symptome
- Plötzlicher, starker Schmerz
- Zunehmende Symptome im Falle einer schweren Krankheit.
Gehen Sie zunächst den untenstehenden Fragebogen durch, um zu beurteilen, ob Sie uns kontaktieren sollten. Für weitere Fragen können Sie während der Sprechstunden Ihren eigenen Hausarzt kontaktieren.
Im Prinzip werden Sie gemäß der vereinbarten Zeit unterstützt. Sie müssen vielleicht warten, weil sich die Beratungen verzögern oder weil dazwischen akute Hilfsanfragen eingegangen sind.
Die Triage-Krankenschwester möchte so gut und schnell wie möglich einschätzen können, welche Hilfe Sie benötigen. Deshalb wird die Triage-Krankenschwester ausführlich nach der Beschwerde und der Bitte um Hilfe fragen.
Außerdem benötigt die medizinische Station Ihre persönlichen Daten, um Ihre medizinischen Daten einsehen zu können, Ihren eigenen Hausarzt zu informieren, Medikamente zu verschreiben und sie mit Ihrer Krankenversicherung zu bearbeiten.
Um die Ernsthaftigkeit und das Ausmaß der Dringlichkeit Ihrer Bitte um Hilfe einzuschätzen, bitten wir Sie, zunächst den untenstehenden Fragebogen auszufüllen. Anschließend werden Sie informiert, ob Sie die medizinische Station anrufen sollten oder nicht. Wenn Sie die medizinische Station kontaktieren, wird Ihnen die Triage-Krankenschwester eine Reihe von Fragen zu Ihren medizinischen Beschwerden stellen, mit denen sie feststellen kann, welche Hilfe Sie benötigen. Falls nötig, kann die Triage-Krankenschwester dann einen Termin beim diensthabenden Hausarzt oder einen Besuch vereinbaren.
Unsere Tarife werden von der Neuseeländer festgelegt. Klicken Sie hier für die aktuellen Tarife.
Die Kosten für die Beratung können Sie bar bezahlen (nur in Hengelo und Enschede möglich) oder per PIN in der Hausarztstation. Sie erhalten einen Zahlungsnachweis.
Wenn Sie eine Frage zur eingegangenen Rechnung haben, können Sie die Finanzabteilung über administratie.spoedposten@huisartsenzorgtwente.nl kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Rechnung und Schuldnernummer an, wenn Sie eine E-Mail senden.
Wenn Sie die medizinische Station kontaktieren und telefonisch eine Beratung erhalten, erhalten Sie oder Ihre Krankenversicherung immer eine Rechnung. Die Beratung, die Sie erhalten, wird Ihnen von einer qualifizierten Triage-Pflegekraft gegeben. Dieser Rat wird vom diensthabenden Hausarzt bewertet.
Als Patient können Sie in Ihrer eigenen Hausarztpraxis und Apotheke die Erlaubnis erteilen, Ihre medizinischen Daten und den aktuellen Überblick über Medikamente mit der Hausarztstation zu teilen. Es ist klug, das zu tun. Wenn Sie keine Erlaubnis erteilen, können Hausarztstationen und Apotheken Ihre medizinischen Daten nicht einsehen. Nicht einmal in Notfällen.
Sie können eine Erlaubnis über www.volgjezorg.nloder direkt mit Ihrem eigenen Hausarzt oder Ihrer Apotheke vereinbaren.
Ja. Am nächsten Tag wird Ihr Hausarzt über den Inhalt Ihres Kontakts mit der Hausarztstation informiert.
Die Anrufe werden zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet. Die Gespräche sind nicht Teil der medizinischen Akte.
Ja, das ist möglich. Sie haben das Recht, Ihre medizinische Akte innerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht einzusehen und eine Kopie davon zu erhalten. Wir überweisen Sie in der Regel an Ihren eigenen Hausarzt, der einen vollständigen Bericht über jeden Kontakt von der Hausarztstation erhält. Wenn das Probleme verursacht, kannst du einen Zugangsantrag über info@huisartsenzorgtwente.nl
Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Normalerweise organisieren Patienten Wiederholungsrezepte mit ihrem eigenen Hausarzt. Nur in dringenden Fällen ist es möglich, dass der diensthabende Hausarzt wiederholte Medikamente verschreibt. Der diensthabende Hausarzt verschreibt dann so viele Medikamente wie nötig, bis zur nächsten Konsultationsstunde Ihres eigenen Hausarztes. Bestimmte Medikamente (zum Beispiel aus der Suchtversorgung) werden niemals über die Hausarztstation abgegeben. Bitte beachten Sie, dass die Apotheke außerhalb der Bürozeiten zusätzliche Gebühren verlangt.
Weitere Informationen zu den Serviceapotheken finden Sie hier .
Nein, das verschriebene Medikament muss in der Serviceapotheke abgeholt werden. Das kann auch von jemand anderem erledigt werden.
Die Medikamente sind in der Serviceapotheke bereit. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Nein. Ein Hausbesuch durch den diensthabenden Hausarzt ist nur möglich, wenn Sie aus medizinischen Gründen nicht zur Hausarztstation kommen können. Kein eigenes Transportmittel zu haben, ist kein Grund für einen Hausbesuch.
Wenn Sie eine Hör- oder Sprachbeeinträchtigung haben, können Sie die Hausarztstation über KPN Teletolk (www.kpn.com/teletolk) anrufen. Dies ist ein Text- und Bildvermittlungsdienst für Gehörlose, Schwerhörige, Menschen mit Sprachbehinderung und Hörbehinderte, die sich gegenseitig anrufen können. Wenn Sie keine reguläre Telefonie mehr nutzen können (oder nicht mehr), können Sie diesen Mediationsdienst nutzen.
Haben Sie ein Kompliment oder eine Beschwerde? Wir legen großen Wert darauf, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, würden wir gerne von Ihnen hören! Aber selbst wenn dir etwas nicht gefällt, kannst du es uns sagen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Ein Foto zu machen oder einen Film aufzunehmen, ist verboten. Es gibt eine kontrollierte Kameraüberwachung in und um die Hausarztstation, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Eine Audioaufnahme ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Gesundheitsdienstleisters erlaubt und darf niemals öffentlich verteilt werden.
Wir versuchen auch, allen an der Hausarztstation so schnell und so schnell wie möglich zu helfen. Manchmal muss man trotz des Termins warten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir sind eine Notfallstation für Hausärzte, wo nicht alles geplant werden kann. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Wartezeit haben, stellen Sie bitte den Mitarbeiter am Empfang.
Wir behandeln uns gerne mit Respekt und erwarten dasselbe von unseren Besuchern und Patienten. Wenn Sie das Gefühl haben, nicht respektvoll behandelt zu werden, ist es am besten, dies sofort ruhig mit dem Arzt zu besprechen. Wir mögen Ruhe und Ruhe an der medizinischen Station und akzeptieren weder verbale noch körperliche Gewalt, Diebstahl, Waffen, Drogen, Alkoholkonsum oder sexuelle Belästigung. Wenn Sie diese Hausregeln nicht respektieren, erhalten Sie zunächst eine Verwarnung. Im Falle einer Wiederholung können wir den Zugang zur Hausarztstation melden oder verweigern.
Die medizinischen Stationen der Hausärzte wechseln sich mit Hausärzten aus dem Arbeitsbereich ab. Gemeinsam versorgen sie sich in den Notaufnahmen der Hausärzte. Aber das tun sie nicht allein. Sie machen dies zusammen mit:
- Triage-Pflegekräfte (Arztassistenten)
- Fachärzte in Ausbildung (AIOS)
- Psychiatrische Assistenten und/oder Pflegefachkräfte
- Beratungsstunden-Unterstützer Allgemeinmediziner (SOH)
- Schalterpersonal