Najczęściej zadawane pytania
Stacja lekarska GP jest dostępna dla wszystkich w Twente, którzy pilnie potrzebują lekarza rodzinnego, gdzie dolegliwość lub uraz nie mogą zostać przełożone do następnej godziny konsultacji u ich lekarza z powodów medycznych.
Czy mieszkasz za granicą i czy obecnie jesteś w Holandii? Następnie pielęgniarka triage najpierw oceni, jak pilna jest twoja sytuacja. Czy to nie pilne? Wtedy będziesz musiał udać się do opieki ratunkowej w swoim kraju. Dotyczy to również osób posiadających holenderskie ubezpieczenie zdrowotne, które mieszkają za granicą.
Stacja medyczna lekarza rodzinnego nie jest przeznaczona do:- Irytujące, ale nie pilne skargi, które mogą poczekać do następnej godziny konsultacji u twojego lekarza rodzinnego lub jego zastępcy.
- Nie wypisujemy powtarzających recept na leki niepilne. Możesz skontaktować się z apteką serwisową w tej sprawie.
- Nie powinno być powodem, by konsultować się ze stacją medyczną, jeśli nie masz czasu odwiedzić własnego lekarza w ciągu dnia
- Stacja medyczna nie jest tam, by dać drugą opinię.
Nie, nie możesz po prostu wpaść do przychodni lekarza rodzinnego. Do punktu medycznego można udać się dopiero po umówieniu wizyty. Ważne jest, aby najpierw wypełnić ankietę online lub zadzwonić do punktu medycznego. Pielęgniarka triage chciałaby wiedzieć, o co Pan dzwoni, aby móc zaoferować właściwą pomoc.
Punkt medyczny lekarza rodzinnego jest przeznaczony wyłącznie do zgłaszania skarg, które nie mogą czekać do następnego dnia roboczego. Powinieneś pomyśleć o:
- Ostre, niepokojące objawy
- Nagły, silny ból
- Nasilenie objawów w przypadku poważnej choroby.
Najpierw przejdź przez poniższy kwestionariusz, aby ocenić, czy warto się z nami skontaktować. W przypadku innych pytań możesz skontaktować się ze swoim lekarzem rodzinnym podczas godzin konsultacji.
Zasadniczo otrzymasz pomoc zgodnie z ustalonym terminem. Możesz być zmuszony poczekać, bo konsultacje się opóźniają lub pojawiają się pilne prośby o pomoc pomiędzy nimi.
Pielęgniarka triage chce móc jak najszybciej i najszybciej ocenić, jakiej pomocy potrzebujesz. Dlatego pielęgniarka triage będzie szczegółowo pytać o skargę i prośbę o pomoc.
Ponadto stacja medyczna potrzebuje Twoich danych osobowych, aby móc je przeglądać, informować własnego lekarza rodzinnego, przepisywać leki oraz przetwarzać je z ubezpieczeniem zdrowotnym.
Aby ocenić powagę i pilność Twojej prośby o pomoc, prosimy najpierw o wypełnienie poniższego kwestionariusza. Następnie zostaniesz poinformowany, czy zadzwonić do punktu medycznego. Jeśli skontaktujesz się ze stacją medyczną, pielęgniarka triage zada Ci szereg pytań dotyczących Twoich dolegliwości medycznych, dzięki którym będzie mogła określić, jakiej pomocy potrzebujesz. W razie potrzeby pielęgniarka triage może umówić wizytę u lekarza rodzinnego lub wizytę.
Nasze stawki ustala NZA. Kliknij tutaj , aby zobaczyć aktualne stawki.
Koszty konsultacji można pokryć gotówką (możliwe tylko w Hengelo i Enschede) lub na odpiórze w przychodni lekarza rodzinnego. Otrzymasz dowód płatności.
Jeśli masz pytanie dotyczące otrzymanego rachunku, możesz skontaktować się z działem finansowym przez administratie.spoedposten@huisartsenzorgtwente.nl. Proszę podać fakturę i numer dłużnika podczas wysyłania e-maila.
Gdy kontaktujesz się ze stacją medyczną i otrzymujesz poradę telefoniczną, Ty lub Twój ubezpieczyciel zawsze otrzymasz fakturę. Porady, które otrzymasz, zostaną Ci przekazane przez wykwalifikowaną pielęgniarkę triage. Zalecenia te są oceniane przez lekarza rodzinnego na służbie.
Jako pacjent możesz wyrazić zgodę w swojej praktyce i aptece na udostępnienie swoich danych medycznych oraz aktualnego przeglądu leków z punktem medycznym lekarza rodzinnego. To rozsądne. Jeśli nie wyrazisz zgody, przychodnie i apteki lekarzy rodzinnych nie będą mogły korzystać z Twoich danych medycznych. Nawet w sytuacjach awaryjnych.
Możesz uzyskać zgodę przez www.volgjezorg.nllub bezpośrednio u swojego lekarza rodzinnego lub apteki.
Tak. Następnego dnia Twój lekarz rodzinny zostanie poinformowany o treści kontaktu z punktem medycznym.
Rozmowy są nagrywane dla celów jakościowych i szkoleniowych. Te rozmowy nie są częścią dokumentacji medycznej.
Tak, to możliwe. Masz prawo do wglądu i otrzymania kopii swojej dokumentacji medycznej w okresie obowiązywania ustawowego obowiązku przechowywania. Zazwyczaj kierujemy Cię do Twojego własnego lekarza rodzinnego, który otrzymuje pełny raport o każdym kontakcie z punktu medycznego lekarza rodzinnego. Jeśli powoduje to problemy, możesz złożyć wniosek o dostęp przez info@huisartsenzorgtwente.nl
Aby uzyskać więcej informacji na temat swoich praw, zapoznaj się z naszym oświadczeniem o ochronie prywatności .
Zazwyczaj pacjenci umawiają się na powtarzające się recepty u swojego lekarza rodzinnego. Tylko w przypadkach pilnych lekarz rodzinny może przepisać powtarzające się leki. Lekarz rodzinny na dyżurze przepisze wtedy tyle leków, ile będzie potrzebne, aż do następnej godziny konsultacji u Twojego lekarza. Niektóre leki (na przykład z opieki nad uzależnieniami) nigdy nie są wydawane przez punkt medyczny lekarza rodzinnego. Prosimy pamiętać, że apteka pobiera dodatkowe opłaty poza godzinami pracy.
Więcej informacji o aptekach usługowych można znaleźć tutaj .
Nie, przepisane leki trzeba odebrać w aptece serwisowej. To może być też zrobione przez kogoś innego.
Leki są gotowe w aptece serwisowej. Kliknij tutaj , aby uzyskać więcej informacji.
Nie. Wizyta domowa lekarza rodzinnego na dyżurze jest możliwa tylko wtedy, gdy nie możesz przyjść do punktu lekarskiego z powodów medycznych. Brak własnego transportu nie jest powodem do wizyty domowej.
Jeśli masz wadę słuchu lub mowy, możesz zadzwonić do punktu lekarza rodzinnego przez KPN Teletolk (www.kpn.com/teletolk). To jest usługa mediacji tekstowej i obrazowej dla osób niesłyszących, niedosłyszących, osób z wadą mowy oraz osób niedosłyszących, które mogą się nawzajem kontaktować. Jeśli nie możesz (lub już nie możesz) korzystać z zwykłej telefonii, możesz skorzystać z tej usługi mediacji.
Masz jakiś komplement lub zastrzeżenie? Bardzo cenimy zapewnienie Ci jak najlepszej obsługi. Jeśli jesteś zadowolony z naszych usług, chętnie się odezwiemy! Ale nawet jeśli coś ci się nie podoba, możesz nam to powiedzieć. Kliknij tutaj , aby uzyskać więcej informacji.
Robienie zdjęć lub nagrywanie filmu jest zabronione. W i wokół stacji lekarza rodzinnego prowadzony jest kontrolowany monitoring kamerowy, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo. Nagranie audio jest dozwolone wyłącznie za wyraźną zgodą pracownika służby zdrowia i nigdy nie może być udostępniane publicznie.
Staramy się pomagać każdemu w przychodni lekarza rodzinnego jak najszybciej i najszybciej. Czasem trzeba czekać mimo wizyty. Prosimy o zrozumienie. Jesteśmy punktem ratunkowym lekarza rodzinnego, gdzie nie wszystko da się zaplanować. Jeśli masz pytania dotyczące czasu oczekiwania, prosimy o pytanie pracownika przy recepcji.
Lubimy traktować się z szacunkiem i oczekujemy tego samego od naszych gości i pacjentów. Jeśli czujesz, że nie jesteś traktowany z szacunkiem, najlepiej od razu spokojnie omówić to z lekarzem. Lubimy spokój i ciszę na stacji medycznej i nie akceptujemy przemocy werbalnej ani fizycznej, kradzieży, broni, narkotyków, alkoholu ani molestowania seksualnego. Jeśli nie będziesz przestrzegać tych zasad domu , najpierw otrzymasz ostrzeżenie. W przypadku powtórzenia możemy zgłosić lub odmówić dostępu do punktu medycznego lekarza rodzinnego.
Stacje medyczne lekarzy rodzinnych przemianią się z lekarzami z obszaru pracy. Razem zapewniają opiekę na punktach ratunkowych lekarzy rodzinnych. Ale nie robią tego sami. Robią to razem z:
- Pielęgniarki triage (asystenci lekarza)
- Lekarze w trakcie specjalizacji (AIOS)
- Asystenci fizyczni i/lub specjaliści pielęgniarski
- Konsultacyjny Supporter Ogólny Lekarz (SOH)
- Personel biurowy