Поширені запитання
Медична станція GP доступна для всіх у Твенте, хто терміново потребує сімейного лікаря, і скаргу чи травму не можна відкласти до наступної години консультації з медичних причин.
Ви живите за кордоном і зараз перебуваєте в Нідерландах? Потім медсестра з тріажу спочатку визначає, наскільки термінова ваша ситуація. Хіба це не терміново? Тоді вам доведеться звернутися до невідкладної допомоги у вашій країні. Це також стосується людей з нідерландським медичним страхуванням, які живуть за кордоном.
Медична станція GP не призначена для:- Дратівливі, але не термінові скарги, які можуть почекати до наступної консультації у вашого сімейного лікаря або його заміни.
- Ми не виписуємо повторні рецепти на нетермінові ліки. Ви можете звернутися до сервісної аптеки з цього питання.
- Не варто звертатися до медичної станції, якщо у вас немає часу відвідати власного лікаря вдень
- Медичний пункт не призначений для того, щоб давати другу думку.
Ні, ти не можеш просто зайти до медичного пункту загальної практики. Відвідати медичний пункт можна лише після запису на прийом. Важливо спочатку заповнити онлайн-анкету або зателефонувати до медичної станції. Медсестра з тріажу хоче знати, що саме ви шукаєте, щоб мати змогу надати належну допомогу.
Медичний пункт загальної практики призначений лише для скарг, які не можуть чекати до наступного робочого дня. Варто подумати про:
- Гострі, тривожні симптоми
- Раптовий, сильний біль
- Посилення симптомів у разі серйозної хвороби.
Спочатку ознайомтеся з анкетою нижче, щоб оцінити, чи варто звертатися до нас. З іншими питаннями ви можете звернутися до свого сімейного лікаря під час консультаційних годин.
В принципі, вам допоможуть відповідно до домовленого часу. Можливо, доведеться чекати, бо консультації затягуються або через гострі запити про допомогу.
Медсестра з тріажу хоче мати змогу оцінити, яка допомога вам потрібна якомога швидше. Саме тому медсестра з тріажу детально запитує про скаргу та прохання про допомогу.
Крім того, медичній станції потрібні ваші персональні дані, щоб мати змогу переглядати ваші медичні дані, інформувати свого сімейного лікаря, призначати ліки та обробляти їх у вашому медичному страхуванні.
Щоб оцінити серйозність і ступінь терміновості вашого запиту про допомогу, просимо спочатку заповнити анкету нижче. Потім вам порадять, чи варто дзвонити до медичної станції. Якщо ви звернетеся до медичної станції, медсестра з тріажу поставить вам низку запитань щодо ваших медичних скарг, на основі яких він зможе визначити, яка допомога вам потрібна. За потреби медсестра з тріажу може записатися на прийом до чергового сімейного лікаря або візит.
Наші тарифи встановлює NZA. Натисніть тут , щоб дізнатися поточні тарифи.
Ви можете оплатити консультацію готівкою (можливо лише в Хенгело та Енсхеде) або за PIN-кодом у медичній станції загальної практики. Ви отримаєте підтвердження оплати.
Якщо у вас є питання щодо отриманого рахунку, ви можете звернутися до фінансового відділу через administratie.spoedposten@huisartsenzorgtwente.nl. Будь ласка, вкажіть свій рахунок і номер боржника при надсилання електронного листа.
Коли ви звертаєтеся до медичного пункту і отримуєте консультації телефоном, ви або ваш страховик завжди отримаєте рахунок. Отримані вами поради надасть кваліфікована медсестра з тріажу. Ця порада оцінюється черговим лікарем.
Як пацієнт, ви можете надати дозвіл у власній клініці та аптеці на передачу медичних даних і поточного огляду ліків з медичною станцією загальної практики. Це розумно робити. Якщо ви не дасте дозволу, медичні станції та аптеки загальної практики не зможуть ознайомитися з вашими медичними даними. Навіть у надзвичайних ситуаціях.
Ви можете отримати дозвіл через www.volgjezorg.nlабо безпосередньо у свого сімейного лікаря чи аптеки.
Так. Наступного робочого дня ваш сімейний лікар буде поінформований про зміст вашого контакту з медичною станцією загальної практики.
Дзвінки записуються з метою якості та навчання. Ці розмови не є частиною медичної картки.
Так, це можливо. Ви маєте право оглянути та отримати копію своєї медичної картки протягом дії встановленого обов’язку щодо збереження. Зазвичай ми направляємо вас до вашого сімейного лікаря, який отримає повний звіт про кожного контакту з медичної станції сімейної практики. Якщо це викликає проблеми, ви можете подати запит на доступ через info@huisartsenzorgtwente.nl
Для отримання додаткової інформації про ваші права, будь ласка, ознайомтеся з нашою заявою про конфіденційність .
Зазвичай пацієнти домовляються про повторні рецепти у свого сімейного лікаря. Лише в термінових випадках черговий лікар може призначити повторні ліки. Черговий лікар призначить стільки ліків, скільки потрібно, до наступної години консультації вашого сімейного лікаря. Деякі ліки (наприклад, з лікування залежностей) ніколи не видаються через медичний пункт загальної практики. Зверніть увагу, що аптека стягує додаткову плату поза робочим часом.
Більше інформації про сервісні аптеки можна знайти тут .
Ні, призначені ліки потрібно забрати в сервісній аптеці. Це також може зробити хтось інший.
Ліки вже готові в сервісній аптеці. Натисніть тут для отримання додаткової інформації.
Ні. Домашній візит лікаря на зміні можливий лише якщо ви не можете прийти до медичного пункту з медичних причин. Відсутність власного транспорту — це не причина для домашнього візиту.
Якщо у вас є порушення слуху або мовлення, ви можете зателефонувати до медичної станції сімейної практики через KPN Teletolk (www.kpn.com/teletolk). Це сервіс медіації тексту та зображень для глухих, людей з порушеннями слуху, людей з мовленнєвими вадами та людей з порушеннями слуху, які можуть дзвонити одне одному. Якщо ви не можете (або більше не можете користуватися звичайною телефонією), ви можете скористатися цією послугою медіації.
У вас є комплімент або скарга? Ми надаємо велике значення надданню вам найкращого можливого сервісу. Якщо ви задоволені нашими послугами, ми будемо раді почути вас! Але навіть якщо вам щось не подобається, ви можете повідомити нам. Натисніть тут для отримання додаткової інформації.
Фотографування або запис фільму заборонено. У медичному пункті GP та навколо нього встановлено контрольовані камери спостереження, щоб забезпечити вашу безпеку. Запис аудіозапису дозволяється лише з явного дозволу медичного працівника, і він ніколи не може бути розповсюджений публічно.
Ми намагаємося допомогти всім на медичній станції загальної практики і якнайшвидше. Іноді доводиться чекати, незважаючи на прийом. Просимо вашого розуміння. Ми — пункт екстреної допомоги для сімейної практики, де не все можна спланувати. Якщо у вас є питання щодо часу очікування, будь ласка, звертайтеся до працівника на рецепції.
Ми любимо ставитися одне до одного з повагою і очікуємо того ж від наших відвідувачів і пацієнтів. Якщо ви відчуваєте, що до вас ставляться неповажно, краще негайно обговорити це спокійно з медичним працівником. Ми любимо спокій і тишу на медичному пункті і не приймаємо словесного чи фізичного насильства, крадіжок, зброї, наркотиків, вживання алкоголю чи сексуальних домагань. Якщо ви не поважаєте ці правила будинку , спочатку отримаєте попередження. У разі повторення ми можемо повідомити або відмовити у доступі до медичної станції загальної практики.
Медичні пункти загальної практики чергуються з лікарями загальної практики з робочої зони. Разом вони надають допомогу на пунктах невідкладної допомоги сімейного лікаря. Але вони роблять це не самі. Вони роблять це разом з:
- Медсестри тріажу (асистентки лікаря)
- Лікарі, які проходять підготовку за спеціальністю (AIOS)
- Медичні асистенти та/або спеціалісти з медсестер
- Сімейний лікар (SOH) Підтримка Консультаційної Години
- Персонал на рецепції