Компліменти, пропозиції чи скарги
Наші медичні працівники намагаються надати вам найкращий можливий сервіс. Може статися, що ви не будете задоволені або дуже задоволені наданим доглядом. Можливо, у вас є поради, за допомогою яких ми можемо покращити наші послуги. Ми хотіли б почути вас.
Комплімент
Ви дуже задоволені? Ми будемо раді почути вас! Чи маєте ви комплімент одному з наших працівників або лікарям загальної практики? Ми були б вдячні, якби ви повідомили нам електронною поштою: info@huisartsenzorgtwente.nl.
Пропозиція або скарга
Чи маєте ви пропозиції щодо покращення чи вас не задовольняють наші послуги? Тоді ви можете повідомити нам через онлайн-форму. Виберіть правильне місце нижче.
Пункт невідкладної допомоги для лікаря загальної практики Almelo: Натисніть тут , щоб заповнити форму для Almelo.
Пункт екстреної допомоги GP Hengelo або Enschede: Натисніть тут , щоб заповнити форму для Hengelo або Enschede.
Що буде далі?
Заповніть форму якомога повніше і надішліть. Якщо ви вирішили подати скаргу, ви даєте дозвіл незалежному офіцеру зі скарг розглянути вашу заяву.
Ви подаєте звіт від імені когось іншого? Будь ласка, вкажіть це у формі. Ви отримаєте дозвіл на обмін даними.
У разі скарги з вами зв’яжеться незалежний офіцер зі скарг протягом двох тижнів.
У разі пропозиції щодо покращення її розглянуть і розглянуть внутрішньо. За потреби ми зв’яжемося з вами, щоб детальніше обговорити ваші відгуки. Таким чином ви допомагаєте нам ще більше покращити наш догляд і послуги.
Фонд скарг і спорів у первинній медичній допомозі
Якщо ви вважаєте, що ваша скарга не була вирішена до вашого задоволення, ви можете подати її до комітету з розгляду спорів, до якого належать наші станції екстреної допомоги сімейного практики: Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (Skge). Будь ласка, зв’яжіться зі Skge з цим питанням
Zorgbelang Overijssel
Для отримання додаткової підтримки та інформації про ваші права як пацієнта, будь ласка, звертайтеся до відділу «Прийом скарг Zorgbelang Overijssel» за телефоном 0900-2437070.
www.zorgbelang-overijssel.nl